Για να έχει μια εταιρεία ή brand μια σελίδα στα κοινωνικά δίκτυα, πάει να πει πως είναι διατεθειμένη να ακολουθεί και όλα τα βήματα που απαιτούνται για να εκμαιεύσει το καλύτερο αποτέλεσμα.

Δεν φτάνει μόνο να έχουμε μια πλούσια σελίδα, με πολύ υλικό και αρκετές εφαρμογές. Χρειάζεται να στηρίξουμε και το πιο σημαντικό στοιχείο που κάνει τα κοινωνικά δίκτυα τόσο δημοφιλή: την κοινωνικότητά τους.

Μέσω των κοινωνικών δικτύων, ο χρήστης έρχεται πιο κοντά με το brand μου τον ενδιαφέρει. Μπορεί να πάρει άμεσα πληροφορίες και να ρωτήσει ό,τι χρειαστεί, αναμένοντας μια άμεση απάντηση.

Το τελευταίο είναι ένα θέμα που δεν πρέπει να αφήνει κανέναν αδιάφορο. Όχι μόνο οφείλουμε να απαντάμε με αμεσότητα στα μηνύματα/σχόλια που παίρνει η σελίδα μας, αλλά πρέπει να δώσουμε τη δέουσα σημασία για λύσουμε την κάθε απορία. Ούτως ή άλλως, τα κοινωνικά δίκτυα σε κρατούν ενήμερο κάθε φορά που έρχεται ένα μήνυμα για να μη χάνεις κανένα.

Αν και μπορεί κανείς να σκεφτεί ένα σωρό καλούς λόγους που υπάρχουν με την αμεσότητα στις απαντήσεις των μηνυμάτων, εντούτοις υπάρχει και κάτι ακόμη που δείχνει την αναγκαιότητα στο να απαντάμε. Σύμφωνα με μια επισκόπηση του HubSpot, το 73% των αγοραστών, θα προτιμούσαν να αγοράσουν ένα προϊόν από ένα brand που τους απαντάει στα μηνύματα στα κοινωνικά δίκτυα.

Tip: Απαντάτε στα μηνύματα για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη του κοινού σας   

Ο κάθε άνθρωπος ταυτίζεται περισσότερο με κάποιον με τον οποίο έχει μια πιο στενή σχέση, παρά με κάποιον που δεν γνωρίζει καν. Μια απάντηση σε ένα μήνυμα μπορεί να μην θεωρείται γενικώς ως στενή σχέση, αλλά δίνει ένα πολύ σημαντικό αβαντάζ σε σχέση με τον άλλο που δεν θα ασχοληθεί καν.
Μην υποτιμήσετε τη δυναμική που φέρει μια συνομιλία (αλλά και μια γενικότερη συμπεριφορά) στο χώρο των κοινωνικών δικτύων. Άλλωστε το κοινωνικό μου προφίλ στο διαδίκτυο, είναι μια επέκταση του κοινωνικού μου προφίλ στον πραγματικό κόσμο. Σαφώς και θέλω να παρουσιάζω τον καλύτερό μου εαυτό, κυρίως στο χώρο εργασίας μου.