Κάθε φορά που ανεβάζεις κάτι στα Social Media, είναι καλό να έχεις και ένα στόχο από πίσω. Κυρίως αν έχεις επαγγελματική παρουσία, θα ξέρεις τι μετρήσεις να κάνεις και τι θα χρειαστεί να αναπροσαρμόσεις στη στρατηγική σου.
Δύο από τα πιο σημαντικά metrics τόσο σε οργανικό, όσο και σε πληρωμένο περιεχόμενο, είναι το Reach και το Engagement.
Το Reach μετράει πόσοι μοναδικοί χρήστες είδαν την ανάρτηση και το Engagement πόσοι αλληλεπίδρασαν μ’ αυτήν.
Και οι δύο στόχοι είναι ιδιαίτερα σημαντικοί και συχνά πάνε «πακέτο». Όχι όμως πάντα.
Αν και η συνεργασία των δυο τους δείχνει πως γίνεται καλή δουλειά, εντούτοις εξαρτάται και από το σκοπό της ανάρτησης για να δεις ποιο από τα δύο θες να λάβεις καλύτερα υπόψη.
Reach:
Το Reach θα το θες καλύτερα σε περιπτώσεις virality, όπου ανακοινώνεις κάτι που θα γίνει σε συγκεκριμένο διάστημα.
Αν ανοίγεις ένα κατάστημα και θα κάνεις εγκαίνια ή διοργανώνεις ένα event και θες να το μάθει κόσμος, είναι λογικό να διαμορφώσεις τη στρατηγική σου βάσει του reach.
Engagement:
Αν, μεταξύ άλλων, έχεις ήδη μια κοινότητα και θες να την κάνεις πιο ενεργή, για να την κρατήσεις και να κερδίσεις την εμπιστοσύνη της, τότε πας με engagement.
Και για τις δυο περιπτώσεις, το Facebook (όπως και άλλες πλατφόρμες) δίνει αντίστοιχη επιλογή για optimization για καλύτερα αποτελέσματα.
Reach Vs Engagement
Σε μια στρατηγική, οι 2 αυτές μετρήσεις συνεργάζονται για καλύτερα αποτελέσματα. Ωστόσο, συχνά μπορεί να δεις αναρτήσεις με υψηλό reach χωρίς ιδιαίτερο engagement και το αντίθετο. Πολύ engagement συγκριτικά με άλλες αναρτήσεις αλλά χαμηλό reach.
Γενικά, είναι εκατοντάδες οι μετρήσεις που παίζουν ρόλο στους αλγόριθμους. Αν όμως δεν περιορίζεσαι από τον χρόνο ή την αμεσότητα, θα έλεγα να επικεντρώνεσαι κατά βάση στο engagement.
Γιατί το Engagement
Το reach δεν μπορείς να το ελέγξεις. Μπορεί μια ανάρτηση να τη δει οποιοσδήποτε, που όμως δεν έχει σχέσει με το αντικείμενό σου. Ίσως σου έκανε like σε μια περίοδο που έτρεχες διαγωνισμό.
Αντίθετα, με την ανάρτηση θα αλληλεπιδράσει κατά κύριο λόγο κάποιος που ενδιαφέρεται. Άρα ξέρεις πως το κοινό εκείνο είναι πιο στοχευμένο σε σένα.
Στο group Social Media Cyprus συζητάμε tips, tricks και τακτικές για μια ολοκληρωμένη παρουσία στα Social Media! Έλα στην παρέα μας! > Social Media Cyprus
Πώς μπορείς να εκμεταλλευτείς το κοινό αυτό
Όσο πιο στενό με την κοινότητά σου είναι το κοινό που έχεις, τόσο μεγαλύτερα οφέλη για σένα:
- Θα τρέχεις πιο οικονομικές διαφημίσεις
- Μπορείς να τους ρωτάς ευθέως τι χρειάζονται για να τους το δώσεις
- Θα σε εμπιστεύονται περισσότερο, άρα θα αγοράζουν πιο εύκολα από εσένα.
- Σου δίνεται η ευκαρία να ζητήσεις το email τους για να τους στέλνεις ενημερωτικά, προσφορές και εκπαιδευτικό υλικό.
Τα πιο πάνω αποτελούν μόνο μερικά από τα παραδείγματα που δείχνουν πόσο σημαντικό είναι το engagement ως metric.
Δημιουργείς περιεχόμενο για τα Social Media; Αν χρειάζεσαι βοήθεια για υλικό με έμφαση στο Engagement, ρίξε μια ματιά στο βιβλίο 30 Τρόποι για Engagement!
Ολοκληρώνοντας
Μην επικεντρώνεσαι σε μια μονάδα μέτρησης, αντίθετα κοίταζε πολλές, αναλόγως και του στόχου που έχεις.
Όμως, ο κύριος στόχος πρέπει πάντα να είναι η δημιουργία και διατήρηση καλών σχέσεων με την κοινότητά σου. Οπόταν, κράτα πάντα κάποιο μέρος από την προσοχή σου και στο engagement.
