Τα Facebook Group είναι οργανωμένες ομάδες στο δίκτυο που επιτρέπουν σε άτομα με ίδια ενδιαφέροντα να αλληλεπιδρούν. Ουσιαστικά, πρόκειται για ένα χώρο όπου γίνεται συζήτηση και ανταλλαγή απόψεων για θέματα επικαιρότητας ή οτιδήποτε άλλο.

Τα groups είναι σημαντικό κομμάτι των Κοινωνικών Δικτύων. Πέρα από το Facebook, υπάρχουν και αυτά στο LinkedIn. Τα τελευταία είναι πιο επαγγελματικής φύσης και οι συζητήσεις συνήθως περιστρέφονται γύρω από δεξιότητες και τα νέα της βιομηχανίας.

Πώς φτιάχνονται

Στην αριστερή μπάρα της πρώτης σελίδας του Facebook (σε desktop) δίνεται η επιλογή Groups. Αν πατήσεις εκεί, μεταφέρεσαι σε προτεινόμενα groups, ενώ υπάρχει και η επιλογή δημιουργίας καινούριου πάνω δεξιά.

Από το Facebook App, πατάς στις 3 γραμμές δίπλα από τις ειδοποιήσεις, κάνεις scroll και βρίσκεις την επιλογή της δημιουργίας Group πιο κάτω.

Σε τι χρησιμεύουν

Σε αντίθεση με τις σελίδες (pages), τα groups δεν έχουν κάποια στρατηγική, ούτε χρησιμοποιούνται για προωθητικούς λόγους. Αν όμως τα χρησιμοποιήσεις σωστά, μπορείς να τα εκμεταλλευτείς για να εδραιώσεις το brand σου και να ενισχύσεις τις σχέσεις με τα άτομα που σε ενδιαφέρουν.

Ακολουθούν 3 τρόποι που μπορείς να το πετύχεις αυτό:

1. Φτιάξε Facebook Groups για τους πελάτες σου

Αν θες να ενισχύσεις την εμπιστοσύνη με τους πελάτες σου είναι καλή πρακτική να δημιουργήσεις ένα κρυφό group και να τους προσθέσεις. Εκεί, μπορείς να τους ενημερώνεις πρώτους για τις νέες υπηρεσίες ή προσφορές που έχεις και να τους προσκαλέσεις να σε επισκεφτούν.

Μπορείς ακόμη να ζητάς τη γνώμη τους για τα προϊόντα, τις τιμές, την εξυπηρέτηση και οτιδήποτε άλλο θα θέλεις να προσέξεις. Έτσι, αφενός θα έχεις ένα καλό feedback, αφετέρου θα ενισχύσεις τη σχέση τους μαζί σου.

Tip 1: Φρόντισε να τους ενημερώσεις από πριν για το group και ρώτησε αν θα τους ενδιέφερε. Το να βάλεις κάποιον με το ζόρι δεν θα εξυπηρετήσει σε πολλά. Ίσως να μην συμμετέχει ποτέ, οπόταν κανείς σας να μην κερδίσει κάτι, ή χειρότερα μπορεί να το βρει ενοχλητικό.

2. Δίνε προσφορές στα μέλη του

Μπορείς να προσφέρεις κάποια μικρά κουπόνια ή δώρα σε διαγωνισμούς που θα τρέχουν μόνο ανάμεσα στα μέλη του group.

Παράδειγμα, αυτός που συμμετέχει πιο ενεργά από όλους να δικαιούται μια έκπτωση. Ή να ανεβάσεις το κουπόνι στο group, να τους ζητήσεις να το αποθηκεύσουν στο κινητό και να τους προσκαλέσεις στο χώρο σου για να επωφεληθούν μιας έκπτωσης.

Tip 2: Κράτα μια συχνότητα στις αναρτήσεις που βάζεις. Αν και δεν είναι απαραίτητο να υπάρχουν posts σε καθημερινή βάση, εντούτοις ένα ενεργό group χαρακτηρίζεται από τις συζητήσεις που γίνονται. Αν το αφήσεις για καιρό ανενεργό, μετά θα δυσκολευτείς να παρακινήσεις τον κόσμο να συνεισφέρει σε διάλογο.

3. Συζήτηση για νέα επικαιρότητας

Αν παράδειγμα έχεις κατάστημα με ρούχα μπορείς να φτιάξεις ένα group με θέματα μόδας. Εκεί θα γίνεται συζήτηση για τα νέα trends αλλά και ανταλλαγή απόψεων γύρω απ’ αυτό το θέμα. Αναλόγως βέβαια της βιομηχανίας, φτιάχνεις κάτι ανάλογο.

Στις αρχές, μπορείς εσύ να ξεκινάς τη συζήτηση και να ζητάς απόψεις. Σταδιακά, αν βλέπεις πώς έχει ανταπόκριση, μπορείς να συνδυάζεις τα διάφορα νέα με τα προϊόντα που έχεις.

Αυτό να γίνεται με έμμεσο τρόπο, καθώς ο στόχος του group δεν είναι να πουλήσεις, αλλά να δημιουργήσεις μια κοινότητα.

Συμπέρασμα

Στα Facebook Groups, όπως και σε groups σε άλλες πλατφόρμες, είναι η ιδανική λύση για να δημιουργηθεί μια ενεργή κοινότητα. Τα μέλη της κοινότητας αυτής θα μπορούν να ανταλλάσσουν απόψεις και να συμμετέχουν σε συζητήσεις.

Αυτό εμμέσως μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στο φυσικό σου χώρο, καθώς οι χρήστες θα νιώθουν πιο οικεία μαζί σου.