Μια εδραιωμένη παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα δεν πετυχαίνεται μέσα σε ένα βράδυ. Χρειάζεται πολύς κόπος για να θεωρηθεί το brand σας ως ένα must follow brand στον διαδικτυακό χώρο.
Σίγουρα αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα κοινωνικά δίκτυα για να ενισχύσετε τις πωλήσεις σας, τότε μια χρηματική επένδυση αξίζει πάρα πολλά. Προηγουμένως όμως, υπάρχουν κάποια βήματα που πρέπει να έχετε κατά νου για να πάρετε το μεγαλύτερο δυνατό κέρδος από όσα έχουν να προσφέρουν. Και τα βήματα αυτά δεν απαιτούν κάποιο μπάτζετ, παρά μόνο την παρουσία σας εκεί.
Ας δούμε μερικά:
1.Να έχετε συνέπεια
Να αναρτάτε υλικό σε καθημερινή βάση όπου κι αν έχετε λογαριασμό. Μια με δύο φορές το ελάχιστο, με τους αριθμούς αυτούς να ποικίλουν ανάλογα με τους followers ή fans που έχετε. Αφήνετε χρονικό διάστημα ανάμεσα στις αναρτήσεις σας και μην περιορίζεστε στις καθημερινές. Μπορείτε να προγραμματίσετε υλικό και για τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες με μια πλατφόρα διαχείρισης Social Media (δείτε εδώ σχετικό άρθρο).
2.Να απαντάτε στα μηνύματα
Τη συμπεριφορά σας στα κοινωνικά δίκτυα να τη σκέφτεστε σαν προσωπική συνάντηση. Όταν κάποιος ρωτάει κάτι, είναι ευγενικό να του απαντάμε αμέσως. Έτσι και στο διαδίκτυο. Αν κάποιος μας ρωτήσει, σχολιάσει, διορθώσει, κάνει παράπονο, μας εκθειάσει τις υπηρεσίες μας ή οτιδήποτε άλλο, πρέπει να του απαντήσουμε. Εξάλλου, όπως είδαμε και στο παρελθόν, ο περισσότερος κόσμος εμπιστεύεται περισσότερο ένα brand που απαντάει στα μηνύματα.
3.Να μελετάτε τα hashtags
Και να τα χρησιμοποιείτε επίσης. Σχεδόν σε κάθε δίκτυο υπάρχουν λειτουργικά hashtags τα οποία δείχνουν τις τάσεις που επικρατούν στον τομέα σας. Σε όποιο βλέπετε πως υπάρχει κοινό ενδιαφέρον μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε στην ανάρτησή σας για να το βλέπει περισσότερος κόσμος.
4.Να βρίσκετε στα κατάλληλα δίκτυα
Κάθε δίκτυο έχει διαφορετική φιλοσοφία και επομένως διαφορετική προσέγγιση. Αν και γενικώς η παρουσία στο Facebook θεωρείται must, εντούτοις μπορώ να επιλέξω να έχω εκτενή παρουσία και σε άλλες πλατφόρμες αναλόγως του προϊόντος μου. Αν π.χ. παίζω πολύ με εικόνες και φωτογραφίες, τότε θα δοθεί έμφαση σε Instagram και Pinterest. Αν είμαι γραφείο ευρέσεως εργασίας, τότε θα είμαι στο LinkedIn και ούτω καθεξής.
-
Να δημιουργείτε σχέσεις και “θόρυβο”
Ο μεγάλος κύκλος παίζει σημαντικό ρόλο στην εδραίωσή μας. Το ίδιο και οι διαδικτυακές σχέσεις. Μπορούμε να ενωθούμε με influencers ή άλλους επαγγελματίες στο χώρο μας και να ανταλλάζουμε απόψεις, να κάνουμε ερωτήσεις, να δίνουμε απαντήσεις και γενικώς να σχηματίσουμε μια εικόνα ενός κάποιου ειδικού που κατέχει καλά το θέμα. Επίσης, να έχουμε δυναμική παρουσία σε forums, groups και blogs και να δίνουμε συμβουλές. Ποτέ δεν επιλέγω πρακτικές επιθετικού μάρκετιγνκ και πωλήσεων όταν χτίζω το όνομά μου!
-
Να κοιτάζετε τα insights
Κάθε πλατφόρμα προσφέρει δωρεάν insights, ενώ υπάρχουν δεκάδες εργαλεία που προσφέρουν τέτοιες υπηρεσίες είτε δωρεάν είτε με συνδρομή. Καλό είναι να τα συμβουλεύεστε συχνά και να έχετε μια ιδέα για το τι περιεχόμενο πάει καλά, τι πετυχαίνει υψηλό engagement, τι κοινό σας ακολουθεί, τι ώρες είναι καλό να αναρτάτε υλικό κλπ. Θα σας βοηθήσει να φτιάξετε ένα πλάνο για όλη τη βδομάδα και να το ακολουθάτε για να καλύτερο engagement.
-
Να δίνετε αυτό που θέλουν οι φανς σας
Πολύ σημαντική παράμετρος που βοηθά κάθε οργανισμό να έχει επιτυχία είναι η δυνατότητα να αφουγκράζεται τον κόσμο. Ακριβώς το ίδιο συμβαίνει και στο διαδίκτυο. Θέλω να ακούω τα θέλω αυτών που με ακολουθούν, να τους δίνω αξία μέσα από τις ενέργειες και τα κείμενά μου και να δημιουργήσω μαζί τους μια σχέση εμπιστοσύνης. Μόνο έτσι θα κερδίσω το ενδιαφέρον τους και θα στραφούν σε εμένα όταν χρειαστούν κάτι που έχω να προσφέρω.
Γενικότερα, οι πιο πάνω συμβουλές βοηθούν τον καθένα να κτίσει μια καλή εικόνα στα κοινωνικά δίκτυα. Αν ακολουθείτε το πλάνο σας και δίνετε πάντα αξία σε όποιον σας ακολουθεί, τότε όταν επενδύσετε και το μπάτζετ σας θα δείτε τα πραγματικά αποτελέσματα.
