Ένα πολύ δυνατό όπλο που έχουν τα κοινωνικά δίκτυα, είναι το ότι μπορούν να αναπτύξουν ισχυρές σχέσεις ανάμεσα στις σελίδες και τους ακόλουθους που αυτές έχουν.

Είτε είναι μια σελίδα ενός οργανισμού ή brand, είτε ένα προσωπικό προφίλ ενός influencer, τα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να κτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης που θα ενισχύσουν πολύ το όνομα του κατόχου τους.

Είναι πολύ λογικό, από τη στιγμή που τα κοινωνικά δίκτυα έχουν ως όπλο τους την κοινωνικότητά τους, οι χρήστες να χρησιμοποιούν αυτό το στοιχείο για να αναπτύξουν στενές σχέσεις με τον κόσμο που τους ακολουθεί.

Ακριβώς αυτό το στοιχείο θα δούμε εδώ. Ακολουθούν 5 τρόποι που μπορεί να επιτευχθεί και να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη ενός brand στα μάτια των φανς, μέσα από ενέργειες διάφορων γνωστών και επιτυχημένων διεθνών brands:

1.Νοιάζονται για κάθε σχόλιο που τους γίνεται  

Μόλις γίνει μια ερώτηση ή ένα σχόλιο, αμέσως υπάρχει και η απάντηση ή το ευχαριστώ. Ακόμη και στα αρνητικά σχόλια υπάρχει η υπευθυνότητα για να λυθεί άμεσα η κάθε παρεξήγηση. Επίσης ζητάνε από τους φανς να αφήσουν τα σχόλιά τους ή τους προσκαλούν σε διαδικτυακές συζητήσεις, ενισχύοντας με αυτό τον τρόπο τη σχέση τους μαζί τους.  

2.Μοιράζονται τα testimonials που λαμβάνουν

Είναι ωραίο να παίρνεις θετικά μηνύματα από άτομα που σε ακολουθούν. Είναι ακόμη καλύτερο να τους ευχαριστείς με το να διαμοιράζεις αυτά τα μηνύματα στους φανς σου. Με τον τρόπο αυτό ανεβαίνουμε ακόμη περισσότερο στα μάτια των φανς μας, δείχνουμε ευγνωμοσύνη στα σχόλια αυτών που μας περιέγραψαν και ενθαρρύνουμε και άλλο κόσμο να μας δώσει testimonial.

3.Λαμβάνουν υπόψη το τι λέγεται για αυτά και το διατυμπανίζουν

Αν μια ιστοσελίδα ή μια σελίδα έκανε αναφορά στο brand μας, τότε δεν πρέπει να το αφήνουμε να περνά απαρατήρητο -ή ανεκμετάλλευτο. Μπορούμε να διαμοιράσουμε τις συζητήσεις που γίνονται και αφορούν στο όνομά μας και να δείξουμε ότι λαμβάνουμε υπόψη τα όσα λέγονται για εμάς.

4.Μιλάνε με αριθμούς

Πολύ συχνά, οι αριθμοί δείχνουν με ακρίβεια την ποιότητα ενός brand. Διάσημα brands μοιράζονται τους αριθμούς που σημειώνουν όπως είναι τα downloads ενός ebook, τα pages likes, τους followers τους κ.ο.κ. Επίσης, δεν ξεχνάνε να λένε ευχαριστώ στους φανς τους για τους αριθμούς αυτούς. Άλλωστε χωρίς αυτούς, δεν θα υπήρχε κανένας τέτοιος αριθμός.

5.Διαμοιράζουν κάθε αναγνώριση

Αν έχουν κερδίσει κάποιο έπαινο ή έναν διαγωνισμό, ασφαλώς και το αναφέρουν. Είναι ένας τρόπος να ενισχυθεί ακόμη περισσότερο  αυθεντία τους στο θέμα με το οποίο ασχολούνται.

Γενικότερα, όταν υπάρχει στρατηγική, υπάρχει συνήθως και πολύ καλό αποτέλεσμα. Κάθε brand θέλει να ενισχύσει τους δεσμούς εμπιστοσύνης με τους φανς του και χρησιμοποιώντας το στοιχείο της κοινωνικότητας, μπορεί να δει τα αποτελέσματα που θέλει και να θεωρηθεί αυθεντία στο χώρο.